Terms & Conditions
You agree to the German General Terms and Conditions (see below) which have been translated into English for your convenience only. The German General Terms and Conditions are binding (see below English translation for German T&Cs)
General Terms & Conditions for Ticket Purchase with Tech Open GmbH
I. – II. Scope, object and formation of the contract
The following General Terms and Conditions (T&Cs) shall exclusively govern the contractual relationship between Tech Open GmbH, represented by its Founder Nikolas Woischnik, Prenzlauer Allee 242, 10405 Berlin, hereinafter referred to as the “Organiser,” and the customer.
These T&Cs shall apply exclusively. Terms and conditions of the customer which contradict with or depart from these T&Cs shall not be deemed incorporated into the contract.
The object of the contract shall be the sale of tickets by the Organiser to the customer for the specific Tech Open Air event advertised in each case.
The customer may only buy tickets for the event from the Organiser’s website. A valid contract is formed between the parties as the order process is completed and full ticket payment is made.
Formation of contract takes place in German only. The German language version of these T&Cs shall always control in the event of ambiguities.
Tickets grant the customer access to the Tech Open Air main event in Berlin for the duration of the event, the main closing party and they grant preferred access to Satellite events via special codes that are issued upon registration.
III. Performance of the contract
Tickets can only be purchased via our website, www.toa.berlin. The purchase is conducted by our cooperation partner Team Tito Limited 64 Dame Street, Dublin, Ireland D02 RT72. The contract with the customer remains Tech Open GmbH.
The purchase price shall fall due for payment at such time as the tickets are ordered. The customer shall choose between different payment methods, namely Credit Card (Visa, Master Card, American Express), PayPal, and in some cases invoice.
Following receipt of payment in full by the Organiser, the Organiser shall forward the tickets to the customer at his specified email address. The customer shall receive no additional tickets by post or fax. The customer shall be solely responsible for safe-guarding the tickets and bringing them to the event. If the customer has purchased concession rate tickets (e.g. Student Ticket), the customer shall produce the necessary proof of eligibility when entering the event. Tickets are to be presented at registration upon entering the venue; customers can provide a hard copy and a digital version on a mobile device.
Ticket prices are final and in Euro with additions of VAT and processing fees. The amount of price refers to the current prices on our website. The final price is shown to the customer before completing the purchase.
IV. Rights and obligations
Customers are obliged to check received tickets for errors regarding price, date, event and venue.
The Organiser shall have the right to alter the events' content, running and locations at short notice. The Organiser shall source an equivalent substitute, if possible. This shall not give rise to any right on the part of the customer to rescind the contract and/or cancel the tickets.
The customer shall ensure that the person, which will be using the ticket, fulfills the requirements to do so. If the person does not fulfill the requirements, a right to participate will not be purchased, and entrance will be refused.
Objections are to be made as soon as possible, latest 3 days after receiving the ticket. They can be made via email to hello@toaberlin.com or via post to Tech Open GmbH, Prenzlauer Allee 242, 10405 Berlin.
Name changes will be facilitated up to 7 days prior to the commencement of the event. The new ticket user has to fulfill the requirements in 3.2. No name changes will be facilitated 7 days prior to the commencement of the event.
The parties agree that Tech Open Air is a global networking event which lives on the names of its participants. Appropriate to this fact the organiser is allowed to publish the information provided by the customer or to forward this data to third parties.
Tickets are to be kept safely in order not to be reproduced by third parties. In case of loss and/or improper use of the ticket, customers cannot claim access to the event or reimbursement of the ticket price.
V. Cancellation and Revocation
The Organiser shall be released from its duty to perform the contract in the event of force majeure. Force majeure shall be deemed to include all unforeseen events and events as to which neither party bears responsibility for the effects thereof on the performance of the contract. Any fees already paid will not be refunded in the event of cancellation. All tickets will be valid for the next TOA Berlin event.
A revocation for customers does not exist with contracts for the provision of services when the contract for the service refers to a specific timeframe (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB).
Ticket redemption does not apply unless for reasons mentioned above. No replacement is offered in case of loss.
VI. Resale, contract penalty, suspended events
Tickets can only be purchased for personal use. Purchase for profitable repurchase (commercial use) is prohibited. An exemption is the raffle of tickets by cooperation partners of Tech Open GmbH on social networks.
Name changes on tickets are generally possible unless one of the below objections apply:
The third person is prohibited entry to the venue.
The ticket purchase was conducted by an unauthorised third party, e.g. EbayThe ticket was acquired in an unauthorized raffle.
Every customer who resells a ticket in an unauthorized way has to pay a contract penalty for each ticket sold to Tech Open GmbH. The individual amount of the penalty is to be settled at the organizer's discretion.
The organiser also has the right to revoke access to the event in case of but not limited to the entrainment of forbidden objects, an obvious alcoholised or intoxicated state or a violation of the protection of minors. In those cases tickets lose their validity, the prices will not be reimbursed.
This applies for organisers of events suspended by Tech Open GmbH as well. Suspended events include (but are not limited) to unauthorized satellite events.
VII. Photographs and recordings
Abidance at the event is at the customer’s own risk.
The customer hereby expressly confirms his agreement that the Organiser shall have the right to take photographs or make recordings of the customer before and during the entire event, and to publish, disseminate and circulate the same on the Internet, in print media and other media.
At our event, XPAI sensors are used in the halls, which are equipped with AI technology and record the behavior of guests. In the context of the use of XPAI sensors, no personal data is stored or transmitted to third parties. The use of the data is exclusively used for audience experience analysis as well as customer experience improvement. XPAI is certified with the ePrivacyseal.
The commercial use of own photos and footage taken at the venue of Tech Open Air requires agreement by the organiser.
VIII. Guarantee, liability, release
Legal rights of guarantee apply.
Tech Open GmbH is liable without limitations referring to the Product Liability Act for premeditated or grossly negligent caused damages, malicious concealment of deficits, and damages on life, body or health.
In case of minor negligence causing damages Tech Open GmbH is only liable for damages regarding contractual obligations.
For a detailed list of Tech Open GmbH’s liability, please refer to the German version of our T&C.A stall for lost & found items is located in the entrance area of the venue. Visitors can turn items in at the stall when found throughout the event. In case of having lost an item, visitors can contact Tech Open GmbH via email to hello@toaberlin.com with an exact description of the item.
Tech Open GmbH can deposit unclaimed items for a period of 3 months after the event.
IX. Place of execution, place of jurisdiction
Where the parties are general merchants [Vollkaufleute], jurisdiction and venue for disputes arising from or in connection with this contract shall be vested in the competent court located within the city where the Organiser has its registered office.
Should one or more provisions of these T&Cs be deemed invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions hereof.
X. Extrajudicial settlement
The European Commission provides an internet platform for online dispute settlements (so-called. “ODR platform”). The OS platform provides an extrajudicial settlement in case of disputes concerning contractual obligations after online purchase agreements. The OS platform can be reached by the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tech Open GmbH can be contacted via email: hello@toaberlin.com
Tech Open GmbH is not obliged to participate in an out-of-court dispute resolution with a customer extrajudicial settlement agency.
One customer extrajudicial settlement agency to get in touch with if an out-of-court dispute resolution is aimed is:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon 07851 / 795 79 40
Fax 07851 / 795 79 41
E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
XI. Applicable Law, Contact
These T&Cs and contracts concluded based on these T&Cs shall be governed exclusively by German law unless the customer is a consumer.
Questions regarding tickets can be directed to Tech Open GmbH via: hello@toaberlin.com
Berlin, October 2023
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf der Tech Open GmbH
I. Geltungsbereich
Der Kauf und die Nutzung von Eintrittskarten (Tickets) richtet sich ausschließlich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf (Ticket-AGB) der Tech Open GmbH.
II. Vertragspartner und Vertragsgegenstand
Vertragspartner ist die Tech Open GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Bernd Nikolas Woischnik, Prenzlauer Allee 242, 10405 Berlin.
Die Tickets berechtigen den/die Inhaber*in zum Zugang zum Veranstaltungsort für die Dauer der Veranstaltung, gewähren Zugang zum ausgewiesenen Abschlussevent und berechtigen zum bevorzugten Zugang zu Satelliten-Veranstaltungen durch spezielle Codes, die im Rahmen der Registrierung erteilt werden.
III. Verkauf, Zahlung und Versand
Der Ticketverkauf erfolgt ausschließlich über unsere Internetseite unter https://event.toa.media/ und ist in der Regel nur gegen Vorkasse möglich. Der Ticketverkauf über unsere Internetseite wird durch unseren Kooperationspartner Team Tito Limited 64 Dame Street, Dublin, Irland D02 RT72, durchgeführt. Vertragspartner bleibt aber in jedem Fall die Tech Open GmbH (siehe Punkt Nr. II dieser AGB)
Wir bieten die Zahlungsarten Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express) und Paypal an.
Tickets werden nach dem Onlinekauf ausschließlich per Mail an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse verschickt.
Die Tickets können ausgedruckt und beim Einlass am Eingang vorgelegt werden. Die Bestimmtheit des Tickets ist durch einen aufgedruckten Barcode gewährleistet, der beim Einlass mit Hilfe eines Barcodescanners überprüft wird. Ein mehrfacher Zutritt zur Veranstaltung durch vervielfältigte Tickets ist somit ausgeschlossen.
Alternativ können die Tickets mit der entsprechenden iOS/Android App auf dem Handy gespeichert werden. In diesem Fall wird der Barcode beim Einlass am Eingang gescannt und geprüft.
Die Ticketpreise sind Endpreise und verstehen sich in Euro, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und etwaiger Gebühren des Ticket-Dienstleisters. Die Höhe der Ticketpreise richtet sich nach der jeweils geltenden Preisliste und wird beim Bestellvorgang, jedoch noch vor Vertragsschluss dem Käufer oder der Käuferin angezeigt. Der ausgewiesene Gesamtpreis ist sofort fällig.
Fehlt eine ausreichende Kreditkarten- oder Kontodeckung, kann die Tech Open GmbH die Ticketbestellung ersatzlos stornieren und die entsprechenden Tickets sperren. Kosten, die wegen Nichteinlösung oder Rückbuchungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden oder der Kundin. Dies gilt nicht, wenn der Kunde oder die Kundin die Nichteinlösung oder Rückbuchung nicht zu vertreten hat. Weitergehende Schadensersatzansprüchen bleiben insoweit ausdrücklich vorbehalten.
IV. Pflichten des Kunden
Kunden oder Kundinnen müssen nach Erhalt der Tickets diese auf Richtigkeit in Bezug, insbesondere auf Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort prüfen.
Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch nach 3 Werktagen nach Erhalt und Feststellung des Fehlers gegenüber der Tech Open GmbH geltend zu machen. Hierfür genügt die Mitteilung per E-Mail an hello@toaberlin.com oder per Post an Tech Open GmbH, Prenzlauer Allee 242/Haus 4, 10405 Berlin.Nach Ablauf der Reklamationsfrist sind Ansprüche auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets ausgeschlossen.
Die Tickets sind vor unbefugten Vervielfältigungen durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlusten und/ oder bei missbräuchlicher Verwendung der Tickets haben der Kunde oder die Kundin in diesem Zusammenhang keinen Anspruch auf Zutritt zur Veranstaltung oder Erstattung des Ticketpreises.
V. Widerruf, Rückgabe und Erstattung von Tickets, Verlust
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher*innen besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB).
Eine Rücknahme von Tickets und Rückzahlung des Ticketpreises sind ausgeschlossen, es sei denn die Veranstaltung wurde aus Gründen, die die Tech Open GmbH zu vertreten hat, abgesagt. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nur gegen Vorlage des Originaltickets. Der Veranstalter ist im Falle höherer Gewalt von seiner Verpflichtung zur Vertragserfüllung befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhergesehenen Ereignisse und Ereignisse, für deren Auswirkungen auf die Vertragserfüllung keine der Parteien verantwortlich ist. Im Falle einer Stornierung werden bereits gezahlte Gebühren nicht zurückerstattet. Alle Eintrittskarten sind für die nächste Veranstaltung des TOA Berlin gültig.
Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet.
VI. Weiterverkauf, Vertragsstrafe, Besuchsverbot, gesperrte Veranstaltungen
Tickets können nur zum persönlichen Gebrauch erworben werden. Der Erwerb zum Zweck eines gewinnbringenden Weiterverkaufs (kommerzielle Zwecke) ist verboten. Hiervon ausgenommen ist die Verlosung von Tickets durch Kooperationspartner der Tech Open GmbH über soziale Netzwerke.
Eine Übertragung des Tickets auf einen Dritten oder eine Dritte ist grundsätzlich möglich, es sei denn:
1. gegen den Dritten oder die Dritte besteht ein Hausverbot.
2. der Kartenverkauf wurde von nicht autorisierten Dritten, wie Internetdienstleister*innen vermittelt, durchgeführt oder von nicht autorisierten Dritten abgewickelt. Dies gilt insbesondere für von der Tech Open GmbH nicht autorisierten Marktplätze und Ticketweiterverkäufer*innen im Internet (z. B. ebay).
3. bei Veräußerung des Tickets zu Zwecken von Werbung oder im Rahmen von nicht durch die Tech Open GmbH autorisierten Gewinnspielen.
Kunden und Kundinnen, die Tickets unter Verstoß gegen vorstehende Bestimmungen weitergeben, zahlen der Tech Open GmbH eine angemessene Vertragsstrafe pro vertragswidrig weitergegebenen Ticket. Die genaue Höhe der Vertragsstrafe wird durch die Tech Open GmbH im Einzelfall nach billigem Ermessen festgelegt und ist im Streitfall vom sachlich zuständigen Gericht auf ihre Angemessenheit hin zu überprüfen. Die Vertragsstrafe ist auf etwaige Schadensersatzansprüche der Tech Open GmbH wegen des Verstoßes anzurechnen. Die Tech Open GmbH behält sich die Geltendmachung weiterer zivil- und strafrechtlicher Ansprüche vor.
Bei Verstößen gegen vorstehende Verbote kann die Tech Open GmbH das betroffene Ticket sperren.
Die Tech Open GmbH behält sich das Recht vor, den Zutritt zur Veranstaltung aus wichtigem Grund zu verweigern. Als wichtiger Grund gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, das Mitführen von verbotenen Gegenständen, ein offensichtlicher stark alkoholisierter Zustand oder unter Drogeneinfluss stehender Besucher. Verstöße gegen den Jugendschutz berechtigen gleichermaßen zur Verweigerung des Zutritts. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes verliert das Ticket seine Gültigkeit. Der Eintrittspreis wird nicht erstattet.
Das gilt gleichermaßen für durch die Tech Open GmbH gesperrte Veranstaltungen. Eine Sperrung erfolgt insbesondere (nicht ausschließlich) bei nicht autorisierten Satellitenveranstaltungen durch den Veranstalter durchgeführt werden sollen.
VII. Zutritt, Recht am eigenen Bild, gewerbliche Nutzung von Bildern
Der Aufenthalt erfolgt auf eigene Gefahr.
Jede*r Inhaber*in eines Tickets willigt unwiderruflich in die unentgeltliche Verwendung ihres Bildes und ihrer Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/oder Aufzeichnungen von Bild und/oder Ton, die von der Tech Open GmbH oder derer Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien ein.
Auf unserer Veranstaltung werden XPAI-Sensoren in den Hallen eingesetzt, die mit KI-Technologie ausgestattet sind und das Verhalten der Gäste erfassen. In dem Zusammenhang der Verwendung von XPAI -Sensoren werden keine personenbezogenen Daten gespeichert oder an Dritte übermittelt. Die Nutzung der Daten wird ausschließlich zur Erlebnisanalyse der Zuschauer sowie Verbesserung der Kundenerfahrung verwendet. XPAI ist mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal zertifiziert.
Die gewerbliche Nutzung von selbst erstellten Bildern, die innerhalb des Veranstaltungsortes der Tech Open GmbH aufgenommen wurden, bedarf in jedem Fall der Zustimmung der Tech Open GmbH.
VIII. Gewährleistung, Haftung, Freistellung, Fundsachen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Tech Open GmbH haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, haftet die Tech Open GmbH beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Außer in den genannten Fällen haftet die Tech Open GmbH nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Das Recht der Kunden und Kundinnen, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder der Tech Open GmbH zu vertretenden, nicht in einem Mangel bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
Soweit die Haftung der Tech Open GmbH nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
Macht ein Dritter oder eine Dritte gegenüber der Tech Open GmbH Ansprüche wegen der Verletzung von Schutzrechten durch den/die Besucher*in geltend, ersetzt der/die Besucher*in der Tech Open GmbH alle in diesem Zusammenhang entstandenen notwendigen Verteidigungskosten und sonstigen Schäden, soweit der Tech Open GmbH aus Rechtsgründen die geeigneten Abwehrmaßnahmen und Vergleichsverhandlungen vorbehalten bleiben bzw. bleiben müssen. Der/Die Besucher*in hat in diesem Fall der Tech Open GmbH einen Vorschuss in Höhe der geschätzten Verteidigungskosten zu zahlen.
Im Eingangsbereich befindet sich ein Informationsstand. Besucher*innen können hier während der Veranstaltungen gefundene Gegenstände abgeben. Haben Besucher*innen Gegenstände während einer Veranstaltung verloren, können sie eine Beschreibung des Gegenstandes und den Ort, an dem dieser (wahrscheinlich) verloren wurde, per E-Mail an hello@toaberlin.com senden.
Nach drei Monaten nach Ende der Veranstaltung können nicht beanspruchte und verloren gegangene Gegenstände im Ermessen der Tech Open GmbH entsorgt werden.
IX. Erfüllungsort, Gerichtsstand
Ist der Kunde oder die Kundin Kaufmann/-frau im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sowie der Erfüllungsort für Zahlung, Lieferung und Leistung Berlin. Dies gilt auch, wenn der Kunde oder die Kundin in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat oder, wenn sie ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss an einen Ort außerhalb Deutschlands verlegt oder wenn deren Wohnsitz oder Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Tech Open GmbH ist jedoch berechtigt, auch am Sitz des Kunden oder der Kundin zu klagen.
X. Streitbeilegung
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet, die unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr erreicht werden kann.
Die Tech Open GmbH kann per e-Mail unter hello@toaberlin.com erreicht werden.
Die Tech Open GmbH ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Nach Entstehen einer Streitigkeit zwischen der Tech Open GmbH und einem Verbraucherkunden oder einer Verbraucherkundin, die nicht durch Verhandlungen mit dem Verbraucherkunden oder der Verbraucherkundin, zum Beispiel im Rahmen unseres Kund*innenbeschwerdesystems beigelegt werden konnte, können Verbraucherkunden oder Verbraucherkundinnen, grundsätzlich die für allgemeine Verbraucher*innenprobleme zuständige Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. kontaktieren.
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon 07851 / 795 79 40
Fax 07851 / 795 79 41
E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
XI. Geltendes Recht, KontaktEs gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.Ticketbestellungen oder Rückfragen zum Ticketverkauf können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an die Tech Open GmbH gerichtet werden: hello@toaberlin.comBerlin, Januar 2023
XI. Geltendes Recht, Kontakt
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ticketbestellungen oder Rückfragen zum Ticketverkauf können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an die Tech Open GmbH gerichtet werden: hello@toaberlin.com
Berlin, Oktober 2023
